Oi, eu sou o Rick. Gerencio um time de seis product designers em quatro países na Genesys. Me importo com duas coisas: ajudar cada designer a crescer e garantir que o design movimente o negócio. Ultimamente isso inclui colocar IA no jeito como meu time trabalha, o que deixou nosso handoff de design 30% mais rápido.
Budapeste, aberto a mudança de país e trabalho remoto.
Lugares com e para os quais já trabalhei.
O trabalho de um gestor é fazer o time dar certo. Por isso passo a maior parte do tempo cuidando de carreiras, não de tarefas. Tento descobrir no que cada designer é realmente bom e alinhar isso ao que o negócio precisa.
Na prática: critérios claros de crescimento, feedback honesto e um time onde é seguro arriscar alto e errar.
O design não deve ser o gargalo. Um design system sólido e uma boa documentação tiram o trabalho repetitivo das pessoas, para que usem o tempo em problemas difíceis.
Na prática: invisto em DesignOps cedo, para que a qualidade se mantenha conforme o time cresce.
Não vejo o design como um balcão de atendimento. Quero meu time na sala com Produto e Engenharia, falando de resultados em vez de entregáveis.
Na prática: acompanhamos a dívida de design, construímos roadmaps com a voz do usuário e ligamos nosso trabalho às principais métricas da empresa.
Trato a IA como parte do jeito do time trabalhar, não como um experimento paralelo. Meu papel é dar aos meus designers espaço e apoio para testá-la em trabalho real.
Na prática: meu time construiu integrações MCP entre Claude, Kiro e Figma que reduziram nosso tempo de handoff em 30%, e eu trouxe skills do Claude para Jira, Confluence, Outlook e Teams para o nosso dia a dia.
Meus designers conectaram Claude, Kiro e Figma MCP ao fluxo entre design e desenvolvimento, e eu levei para o time skills do Claude para Jira, Confluence, Outlook e Teams. O handoff ficou 30% mais rápido.
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Integramos uma ferramenta de IA recém-adquirida a uma plataforma global de CX, tirando os usuários dos fluxos legados sem perder funcionalidades. 18 pessoas, 11 meses, entregue no prazo.
Os clientes estavam receosos com uma grande mudança, então redesenhamos o fluxo de opt-in e criamos um playbook de beta que a empresa inteira agora reutiliza.
Posicionando estrategicamente o time de design system para preservar as bases dos componentes e potencializar as capacidades de IA dentro da organização de UX (80+ designers, pesquisadores e estrategistas).
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O framework de carreira e a abordagem de coaching por trás de 5 promoções nos meus times.